Messaggi dispersi
Chat, email, fogli e note rendono difficile capire chi può fare cosa, dove e quando.
Il progetto Vicina
Vicina è un sistema per raccogliere e attivare la disponibilità civica.
Trasforma messaggi spontanei in profili operativi consultabili: le persone raccontano come possono aiutare, l’IA organizza le informazioni, gli operatori verificano e attivano. Il giudizio umano resta al centro.
Civic technologyService designConversational interfacesArtificial intelligence
Il problema che affronta.
Durante un’emergenza molte persone si rendono disponibili, ma le informazioni arrivano in forme disordinate, frammentarie e difficili da attivare.
Moduli rigidi
I form tradizionali chiedono troppo o troppo poco e spesso non restituiscono il contesto necessario.
Disponibilità che invecchiano
Una persona disponibile oggi potrebbe non esserlo domani: il sistema deve poter ricordare, verificare e aggiornare.
Un’architettura in quattro livelli.
Ogni livello svolge una funzione precisa: ascoltare, strutturare, verificare e coordinare.
1. ConversazioneL’utente racconta disponibilità, competenze, risorse, tempi e territorio.
2. Profilo operativoL’IA estrae e struttura le informazioni mantenendo traccia delle fonti.
3. Verifica umanaGli operatori correggono, integrano e confermano i dati.
4. Centro operativoRicerca, filtri, assegnazioni, note, storico e attivazione delle persone.
Cosa fa davvero Vicina.
Non è un semplice chatbot: è una memoria operativa della disponibilità, costruita attraverso la conversazione.
Raccoglie disponibilità anonime
Una persona può iniziare senza account e decidere solo alla fine se lasciare un recapito.
Costruisce profili aggiornabili
Ogni partecipante può tornare, verificarsi via OTP e aggiornare ciò che è cambiato.
Conserva la provenienza dei dati
Le informazioni estratte dall’IA restano collegate alla conversazione e possono essere confrontate con le modifiche manuali.
Supporta il coordinamento
Operatori e amministratori lavorano su assegnazioni, note, stati, filtri e attività storiche.
Principi di progetto.
La tecnologia deve diminuire l’attrito, non aggiungere distanza tra le persone.
01
Privacy by design
I dati vengono raccolti solo quando necessari e l’accesso è regolato per ruoli e finalità.
02
Human in the loop
L’IA organizza e suggerisce; le decisioni operative restano affidate alle persone.
03
Memoria controllabile
Ogni partecipante può aggiornare o revocare la propria disponibilità nel tempo.
04
Trasparenza
Le informazioni vengono mostrate, corrette e storicizzate in modo comprensibile.
Flusso operativo.
Dall’ingresso anonimo alla possibile attivazione, ogni passaggio mantiene chiaro il rapporto tra persona, informazione e decisione.
- Ingresso
La persona sceglie se partecipare a un’emergenza attiva o lasciare una disponibilità generale.
- Conversazione
La sessione viene salvata e può essere ripresa anche dopo un’interruzione.
- Profilazione
L’IA costruisce una sintesi strutturata con competenze, risorse, territorio e disponibilità.
- Contatto
Solo se la persona lo sceglie, il profilo viene associato a un recapito.
- Aggiornamento
Il partecipante può verificarsi via email e modificare o revocare la propria disponibilità.
- Attivazione
Gli operatori ricercano, verificano e coordinano le persone utili alla situazione concreta.
Una tecnologia vicina alle persone.
Vicina nasce per trasformare la disponibilità spontanea in una risorsa leggibile, aggiornabile e realmente attivabile.